El miércoles 23 de septiembre compartimos un almuerzo en Casa Donado junto a nuestros clientes para analizar el nuevo escenario de pagos de Meta, intercambiar perspectivas y conversar sobre cómo este cambio puede impactar en las estrategias.
Un encuentro donde comentamos sobre las nuevas condiciones de WhatsApp Business API para los mensajes de servicio y analizamos las oportunidades que presenta este nuevo escenario.
Durante el encuentro abordamos distintos aspectos vinculados a la gestión de WhatsApp: el impacto en los costos, el análisis del ROI de las interacciones, la estrategia conversacional y la experiencia del cliente.
Entre los puntos destacados de la jornada, nuestro equipo presentó una demo del canal de voz en WhatsApp, mostrando cómo esta herramienta se integra a la operación y amplía las alternativas de contacto con los clientes frente a este nuevo escenario.
Un nuevo escenario para WhatsApp
A partir del 1 de octubre de 2026, los mensajes de servicio enviados a través de WhatsApp Business Platform contarán con un nuevo esquema de precios.
Para Argentina, la tarifa publicada por Meta es de US$ 0,026 por mensaje de servicio entregado, mientras que cada número de WhatsApp Business Platform dispone de 1.000 mensajes de servicio gratuitos por mes.
Con esta información disponible, las empresas pueden incorporar el nuevo esquema al análisis de sus operaciones y evaluar cómo impacta en sus estrategias conversacionales.
Más allá del costo de cada mensaje
Durante el almuerzo, pusimos el foco en comprender el valor que genera cada interacción.
El nuevo escenario nos invita a evaluar la operación desde un enfoque más amplio: conocer los volúmenes de mensajes, analizar los recorridos conversacionales, identificar oportunidades de optimización y medir el retorno generado.
En este contexto, el ROI adquiere un rol central para evaluar el rendimiento de las estrategias de WhatsApp y tomar decisiones basadas en información operativa.
Una de las claves de este desafío será que la operación priorice la experiencia del cliente. Revisar los flujos, optimizar procesos y utilizar las herramientas disponibles de manera eficiente de forma tal que permitan construir interacciones más ágiles y relevantes.
Del análisis a la acción
Durante la jornada hemos logrado definir los próximos pasos en conjunto con nuestros clientes para afrontar este nuevo desafío.
Como Meta Business Partner, acompañamos a las organizaciones en la evolución de sus operaciones sobre WhatsApp Business, combinando conocimiento de la plataforma, tecnología y análisis de la operación.
Más allá de los contenidos de la jornada, este encuentro volvió a ser una oportunidad para compartir experiencias, intercambiar perspectivas y seguir fortaleciendo el vínculo con nuestros clientes.
Seguimos generando espacios para conversar sobre los cambios que atraviesan las operaciones y las oportunidades que surgen a partir de ellos.
