funcionalidades
Solución 100% Web
Windows, Linux, Mac
Navegadores Chrome
y Edge
Acceso al Manager
desde Mobile
Interfaz Gráfica
configurable
Multilenguaje
Política de seguridad
en la gestión de
contraseñas
Encriptación
de grabaciones
Componente Node.JS
de aplicaciones
Cumple normativa
PCI
Omnicanalidad
Customer Journey
IA aplicada
ACD (Automatic
Contact Distribution)
Tefonía / WhatsApp /
Mail / Instagram /
FB / Webchat SMS / Twitter / Telegram
Gestión de tráfico
entrante y saliente
de WhatsApp
Co-Navegación
por Chat
Capilaridad en
roles y permisos
Multi Tenant
WebRTC
Hardphones
compatibility
Continuidad de
diálogo
Grabación durante
IVR y espera en cola
Canales de audio
en estéreo
Agente/Cliente
Agenda de discado
VOH (Virtual On
Hold)
Timezone Rules
Video Call
Generador de
Dashboards
Envío automático
de reportes
Form Builder
Monitoreo Proactivo
(Dashboard de monitoreo
online proactivo de los
recursos de tu plataforma)
Tablero de gestión
del agente
(Ofrece un resumen de
las interacciones del agente
con los distintos clientes)